お客様各位

平素より、Loccaをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

現在、弊社が運営する天然水ブランド「プレミアムウォーター」をご契約中のお客様に対し、ショッピングモールやお電話などで、事実とは異なる説明をおこない、他社のウォーターサーバー及び宅配水サービスへの申込みを促すといった事例が発生しております。

Loccaをご契約のお客様にも同様の事例が発生する可能性がございますので、少しでも不審に思われたら、当社カスタマーセンターまたはこちらの相談窓口へお気軽にご相談ください。

主な内容

事例1

「プレミアムウォーターの子会社・グループ会社です」と言われたので話を聞いたら、実際にはプレミアムウォーターと関連のない他社の営業スタッフだった

事例2

「プレミアムウォーターの新商品」と言われたので機種交換のつもりで話を聞いたが、実際は全く別の会社のサービスだった

事例3

「プレミアムウォーターを使っている」と話したら「ご利用ありがとうございます！」と言われたのでプレミアムウォーターのスタッフだと思い、話を聞いたら実際は他社の営業スタッフだった

事例4

「プレミアムウォーターのウォーターサーバーに回収・リコールがあります」等と他社の営業スタッフに案内された

事例5

「プレミアムウォーターと同じ会社です！」と言われて、おすすめされた購入プランにプラン変更したつもりが、別のブランドを契約していて、キャンセルすることができなかった

事例6

「プレミアムウォーターの解約手続きはすべてこちらで対応可能です」と他社の営業スタッフに案内された

今後ともLoccaをご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。