お客様各位
平素より、Loccaをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
現在、弊社が運営する天然水ブランド「プレミアムウォーター」をご契約中のお客様に対し、ショッピングモールやお電話、訪問販売等で、当社関係者を装って、事実とは異なる説明をおこない、他社のウォーターサーバー及び宅配水サービスへの申込みを促すといった事例が多数報告されています。
Loccaをご契約のお客様にも同様の勧誘・ご案内が発生する可能性がございますので、少しでも不審に思われたら、当社カスタマーセンターまたはこちらの相談窓口へお気軽にご相談ください。
会社名、担当者名、連絡先等が分かる場合は、相談内容欄にご記入ください。調査をおこない、厳正に対処してまいります。「プレミアムウォーターの子会社・グループ会社です」と言われたので話を聞いたら、実際にはプレミアムウォーターと関連のない他社の営業スタッフだった
「プレミアムウォーターの新商品」と言われたので機種交換のつもりで話を聞いたが、実際は全く別の会社のサービスだった
「プレミアムウォーターを使っている」と話したら「ご利用ありがとうございます！」と言われたのでプレミアムウォーターのスタッフだと思い、話を聞いたら実際は他社の営業スタッフだった
「プレミアムウォーターのウォーターサーバーに回収・リコールがあります」等と他社の営業スタッフに案内された
「プレミアムウォーターと同じ会社です！」と言われて、おすすめされた購入プランにプラン変更したつもりが、別のブランドを契約していて、キャンセルすることができなかった
「プレミアムウォーターの解約手続きはすべてこちらで対応可能です」と他社の営業スタッフに案内された
同様の勧誘やご案内を受けた場合は、十分にご注意いただき、慎重な対応をお願いいたします。少しでも不審に思われたら、下記までご相談ください。
ご希望の時間帯に折り返しのお電話またはメールでご返信いたします。 通報のみのご連絡も受け付けております。